La gestion des conflits à domicile (2 jours)
Taux de satisfaction :
10,0/10
(8 avis)
Formation créée le 18/10/2024. Dernière mise à jour le 12/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation est conçue pour s'adapter à chacun dans la réalité professionnelle en apprenant à gérer les conflits avec une approche constructive, en repérant les jeux psychologiques, en négociant les compromis, en utilisant l'arbitrage et la médiation, en gérant les tensions et s'assurant de ne pas reproduire la situation de conflits.
Objectifs de la formation
- Intégrer les mécanismes du conflit et identifier les situations en reconnaissant les signes avant-coureurs d'un conflit naissant dans une situation
- Anticiper l’agressivité par un comportement professionnel en adapter votre communication pour prévenir les conflits
- Mesurer l'impact de votre comportement sur l'autre
- Savoir accueillir les émotions négatives et proposer des comportements préventifs en mettant en œuvre des démarches de résolutions positives
- Appliquer une méthode simple de résolution de conflits et recadrer sans perdre son calme et son objectivité
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne voulant intégrer ou étant dans le secteur médico-social
Prérequis
- Néant
Contenu de la formation
-
Compréhension du conflit
- Définition d'un conflit
- Types de conflits
- Causes de conflits
- Niveau de conflits
- Image du conflit
- Cycle du conflit
- Attitudes dans le conflit
-
L'art de communiquer
- Attitude en communication
- Apprentissage de la communication
- Ecoute (savoir faire et compréhension)
-
Gestion personnelle face au conflit
- Solution à trouver
- Gestion de sa peur et ses angoisses
- Les mots ou les maux
-
Agissement en toute conscience
- Mimétisme
- Etapes de solutions
- Code de l’agressivité
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est composée de professionnels qualifiés et formés du secteur de la santé et du médico-social (psychoclinicienne, infirmier, professionnels de l'aide à domicile).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Méthodes participatives et/ou interrogatives pour amener le stagiaire à réfléchir sur ses connaissances antérieures
- Méthodes actives (jeux, mise en situation, témoignages, ...)
- Test de connaissance en début et fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques, mises en pratique, exercices individuel et de groupe
- Paper board, rétroprojecteur
- Documentation pédagogique complète transmises dans le domaine de la formation sous forme de livret de formation qui qui récapitule l’ensemble des thèmes abordés durant la formation
Qualité et satisfaction
Enquête de satisfaction à chaud (de septembre 2023 à août 2024) : 8% satisfaits et 92% très satisfaits
Nombre d'apprenants : 13
Taux de rupture des contrats d'alternance : 28.57%
Causes des abandons : problème de garde d'enfants
Taux de retour des enquêtes : 100%
Taux d'insertion dans l'emploi : 70%
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(8 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Une meilleure compréhension du conflit, une adaptation à la situation en essayant de désamorcer le conflit
Modalité d'obtention
- Remise de certificat de réussite et de réalisation à la fin de la formation ou RNCP37715 - TP assistant de vie aux familles ou RNCP36004 - DE accompagnant Educateur Social
Détails sur la certification
- Passerelle de soins : Advf ►Tuteur et /Maitre d’apprentissage auxiliaire de vie sociale ►Aide-soignant (e ) ►Infirmier (e) Passerelle dans l’encadrement : Advf ► assistant ( e) responsable de secteur Responsable de secteur ►Responsable d’agence ou coordinatrice Passerelle formation dans le médicaux social : Advf ►formateur pour adulte Taux d'insertion Année d'obtention de la certification : 2022 Nombre de certifiés : 8119 Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae : 340 Taux d'insertion global à 6 mois (en %) : 80 Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) : 70 Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) : 63
Lieu
FORMASOVELLA - salle 1
5 rue de Rome - Immeuble J. Monnet 93110 ROSNY SOUS BOIS
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Formasovella a une facilité d’accès et est totalement adaptée aux personnes en situation de handicap. L’organisme de formation situé au premier étage du bâtiment bénéficie d’un ascenseur. Il a aussi mis en place un aménagement adapté aux personnes en fauteuil roulant.